Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Juli 2026

1. Geltungsbereich dieser Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Verfahren zur Bearbeitung von Bestellungen, zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit versandbezogenen Fragen und Problemen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit einer Bestellung und die Transportzeit zwei voneinander getrennte Zeiträume sind und unabhängig voneinander berechnet werden.

Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich sämtliche Zeitangaben auf die deutsche Ortszeit (MEZ/MESZ).

Diese Versandrichtlinie sollte gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen werden.

Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen oder europäischen Verbraucherrechts stehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und für den Paket- oder Speditionsversand geeignet ist.

Bei Lieferungen in abgelegene Regionen, auf deutsche Inseln oder an schwer zugängliche Lieferorte kann sich die Lieferzeit verlängern.

Ob Lieferungen an Packstationen, Postfächer, militärische Einrichtungen oder andere besondere Empfangsadressen möglich sind, richtet sich nach den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters sowie den im Checkout verfügbaren Versandoptionen.

Bei Möbeln und anderen sperrigen Artikeln kann eine gültige Telefonnummer erforderlich sein, damit der Versanddienstleister einen Liefertermin mit Ihnen abstimmen kann.

Sollte eine angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden können, werden wir Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren, um gemeinsam eine alternative Lösung zu finden. Je nach Situation kann dies eine Adressänderung, eine alternative Zustellung oder – sofern erforderlich – eine Stornierung der Bestellung mit entsprechender Rückerstattung umfassen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.

• Bestellungen mit einem Warenwert unter €288,88: €6,99 Versandkosten
• Bestellungen mit einem Warenwert von €288,88 oder mehr: Kostenloser Versand

Der Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand bezieht sich grundsätzlich auf den Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Sämtliche Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern diese nicht bereits vor Vertragsabschluss ausdrücklich ausgewiesen wurden.

4. Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst unter anderem:

• die Bestätigung des Zahlungseingangs,
• die Prüfung der Bestelldaten,
• die Kommissionierung der Ware,
• die Verpackung sowie
• die Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportzeit.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen, sperrigen Möbelstücken oder wenn zusätzliche Informationen zur Bestellung erforderlich sind, kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.

Sollte sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung außergewöhnlich verzögern, werden wir Sie nach Möglichkeit über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren.

5. Bestellannahmeschluss

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:

18:00 Uhr (MEZ/MESZ) an Werktagen

Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr vollständig bezahlt eingehen, beginnen noch am selben Werktag den Bearbeitungsprozess.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnen am nächsten Werktag den Bearbeitungsprozess.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Für den Versand gilt weiterhin die übliche Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

Muss eine Bestellung aufgrund einer Zahlungsprüfung, unvollständiger Angaben oder einer erforderlichen Rückfrage zunächst geklärt werden, beginnt die Bearbeitungszeit erst nach Abschluss dieser Prüfung.

6. Versandarten und Versanddienstleister

Je nach Art, Größe, Gewicht, Lagerbestand und Lieferadresse arbeiten wir mit unterschiedlichen Versanddienstleistern zusammen.

Unsere Versandpartner können unter anderem sein:

• UPS
• FedEx
• DHL Express
• weitere zuverlässige Versand- und Logistikdienstleister

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach den jeweiligen Versandanforderungen und kann nicht frei gewählt werden.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.

Ebenso können Möbel und sperrige Waren über andere Versandwege als gewöhnliche Paketlieferungen zugestellt werden.

Die tatsächlich verwendete Versandart sowie der eingesetzte Versanddienstleister werden Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

7. Voraussichtliche Transportzeit

Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 4–12 Werktage.

Die Transportzeit beginnt erst, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, und ist von der Bearbeitungszeit getrennt zu betrachten.

Unter Berücksichtigung einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich für die meisten Bestellungen eine voraussichtliche Gesamtdauer von 5–15 Werktagen. Diese Angabe dient ausschließlich der Orientierung und stellt keine verbindliche Liefergarantie dar.

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich insbesondere aufgrund von Lieferungen in abgelegene Regionen, ungünstigen Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, gesetzlichen Feiertagen, Verkehrsbeeinträchtigungen oder betrieblichen Abläufen der Versanddienstleister verlängern.

Wurde Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs oder der Auftragsbestätigung ausdrücklich ein konkreter Liefertermin zugesagt, gelten diese Angaben sowie die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung die übliche Transportzeit von 4–12 Werktagen nach dem Versand deutlich überschreiten, bitten wir Sie, sich zunächst per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Lieferadresse
• Sendungsnummer (falls vorhanden)

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist der schnellste Weg, damit wir Ihre Anfrage prüfen können. Selbstverständlich erreichen Sie uns während unserer Servicezeiten auch telefonisch.

Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir den aktuellen Versandstatus und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem zuständigen Versanddienstleister auf.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Wird eine Sendung als verloren oder dauerhaft unzustellbar bestätigt, bieten wir – abhängig vom Einzelfall, den gesetzlichen Vorschriften und unseren Richtlinien – eine angemessene Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

9. Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Soweit für den Versand zoll- oder einfuhrrechtliche Formalitäten erforderlich sind, werden diese im Rahmen unserer Versandabwicklung durch die beteiligten Logistik- oder Versandpartner bearbeitet.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden unter normalen Umständen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstigen nicht zuvor ausgewiesenen Gebühren entrichten.

Die im Checkout angezeigten Produktpreise sowie die dort ausgewiesenen Versandkosten stellen grundsätzlich den Gesamtbetrag dar, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen.

Sollten Sie dennoch eine Aufforderung zur Zahlung zusätzlicher, zuvor nicht ausgewiesener Abgaben oder Gebühren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Zahlung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

10. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert wird.

Werden Artikel einer Bestellung in mehreren Paketen versendet, erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Falls die Sendungsverfolgung auch nach Erhalt der Versandbestätigung nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Zeigt die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ an, Sie haben die Sendung jedoch nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen zunächst,

• einen sicheren Ablageort zu überprüfen,
• Familienangehörige zu fragen,
• bei Nachbarn nachzufragen oder
• sich bei Ihrer Hausverwaltung oder dem Empfang zu erkundigen.

Kann die Sendung weiterhin nicht aufgefunden werden, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der weiteren Klärung.

11. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte, Produktgrößen oder logistischer Abläufe zu Teillieferungen kommen.

Hierdurch entstehen Ihnen grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten, sofern beim Bestellabschluss nichts anderes vereinbart wurde.

Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Für jede Teillieferung kann eine eigene Sendungsnummer vergeben werden.

12. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt nach Möglichkeit zeitnah auf erkennbare Schäden oder Abweichungen.

Sollten Sie feststellen, dass

• ein Artikel beschädigt ist,
• Teile fehlen,
• Transportschäden vorliegen oder
• ein falscher Artikel geliefert wurde,

kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie nach Möglichkeit um:

• Ihre Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Problems,
• Fotos des Artikels,
• Fotos der Verpackung sowie
• Fotos des Versandetiketts.

Bitte entsorgen Sie den Artikel oder die Verpackung nicht, bevor wir Ihnen entsprechende Hinweise zur weiteren Vorgehensweise gegeben haben.

Bestätigt sich, dass ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder ein Produktmangel vorliegt, übernehmen wir die Kosten einer erforderlichen Rücksendung und bieten – je nach Situation – eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

13. Verlorene Sendungen

Sollte sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder Ihre Bestellung deutlich später als erwartet eintreffen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen den Versandstatus anhand unserer Bestellunterlagen sowie der Informationen des Versanddienstleisters.

Bevor eine Sendung offiziell als verloren gilt, kann eine angemessene Nachforschung durch den Versanddienstleister erforderlich sein.

Wird bestätigt, dass eine Sendung vor der Übergabe an Sie verloren gegangen ist, bieten wir – abhängig von der Warenverfügbarkeit, Ihren Wünschen sowie den gesetzlichen Vorschriften – eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

14. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an.

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen – abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstand – in vielen Fällen noch vorgenommen werden.

Wird eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung in der Regel vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sobald eine Bestellung bereits verpackt, an den Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde, können Änderungen oder eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr garantiert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen oder unsere Richtlinien erfüllt sind – eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

15. Lieferadresse und Mitwirkungspflichten des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.

Hierzu gehören insbesondere:

• Straßenname und Hausnummer,
• gegebenenfalls Wohnungs- oder Etagenangabe,
• Postleitzahl,
• Ort,
• eine gültige Telefonnummer sowie
• eine gültige E-Mail-Adresse.

Bei Möbeln und anderen sperrigen Artikeln empfehlen wir Ihnen außerdem, vor der Bestellung zu prüfen, ob Türen, Flure, Treppenhäuser oder Aufzüge ausreichend Platz für eine ordnungsgemäße Lieferung bieten.

Ist für die Zustellung eine Terminvereinbarung erforderlich, bitten wir Sie, auf Kontaktaufnahmen des Versanddienstleisters zeitnah zu reagieren.

Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Änderung technisch möglich ist, werden wir unser Bestes tun, Ihre Angaben entsprechend anzupassen.

Nach dem Versand hängt eine Adressänderung von den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab und kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Entstehen Lieferprobleme aufgrund unrichtiger Adressangaben, einer verweigerten Annahme oder fehlender Mitwirkung des Empfängers, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften finden.

Beruht das Problem hingegen auf einem Fehler unsererseits oder des eingesetzten Versanddienstleisters, übernehmen wir selbstverständlich die weitere Klärung und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.

16. Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen

In Einzelfällen kann eine Sendung an uns zurückgesendet werden, beispielsweise wenn

• die Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft ist,
• der Empfänger trotz mehrerer Zustellversuche nicht erreicht werden konnte,
• die Annahme der Sendung ohne berechtigten Grund verweigert wurde oder
• andere Umstände eine ordnungsgemäße Zustellung verhindern.

Wird eine Sendung an uns zurückgeschickt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Je nach Situation kann dies eine erneute Zustellung, eine Stornierung der Bestellung oder eine Rückerstattung umfassen.

Ist die Rücksendung ausschließlich auf Umstände zurückzuführen, die der Kunde zu vertreten hat, können wir – soweit gesetzlich zulässig – tatsächlich entstandene und angemessene Kosten berücksichtigen.

Liegt die Ursache hingegen nicht im Verantwortungsbereich des Kunden, entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Etwaige Kosten werden transparent und nachvollziehbar behandelt und stehen im Einklang mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

17. Gefahrübergang und Eigentum

Bei Bestellungen von Verbrauchern geht das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf Sie über, wenn die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person übergeben wurde.

Etwas anderes kann gelten, wenn Sie eigenständig einen Versanddienstleister beauftragt haben, der nicht von uns angeboten wurde. In diesem Fall richtet sich der Gefahrübergang nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Das Eigentum an der gelieferten Ware geht mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises und der ordnungsgemäßen Übergabe der Ware auf Sie über, soweit gesetzlich zulässig.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung, Transportschäden, Sachmängeln oder sonstigen Verbraucherrechten bleiben hiervon unberührt.

18. Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

In seltenen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu gehören insbesondere:

• extreme Wetterbedingungen,
• Naturkatastrophen,
• Verkehrs- oder Transportstörungen,
• erhebliche Ausfälle logistischer Netzwerke,
• behördliche Maßnahmen,
• Pandemien oder andere Gesundheitsnotstände,
• Arbeitskämpfe,
• Ausfälle von Kommunikations- oder IT-Systemen sowie
• andere unvorhersehbare Ereignisse.

In einem solchen Fall werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf Ihre Bestellung so gering wie möglich zu halten, und Sie – soweit möglich – über wesentliche Entwicklungen informieren.

Derartige Ereignisse führen jedoch nicht dazu, dass gesetzliche Ansprüche auf Lieferung, Rücktritt, Rückerstattung oder andere Verbraucherrechte dauerhaft ausgeschlossen werden.

19. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, logistischer Abläufe, Versanddienstleister oder unseres Leistungsangebots.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.

Änderungen dieser Versandrichtlinie wirken sich grundsätzlich nicht nachteilig auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.

20. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Lindenmercantile

3100 Gillespie St #907
Houston, TX 77020
United States

E-Mail: team@lindenmercantile.com

Telefon: +1 (254) 537-7871

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Bestellannahmeschluss:
18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Liefergebiet:
Deutschland